Belangenvereniging Chaleteigenaren Resort Brunssummerheide » Alle berichten

Bericht bestuur 17 januari 2021

Hoogenboezem — Sun, 17 Jan 2021 01:31:30 +0000

Beste Leden,

Het bestuur heeft op 14 januari 2021 een gesprek gehad met Wilbert de Rijt en Marjolein Killaars.
Bij het bestuur heerste een positief gevoel na afloop hiervan. De doelen zijn positief echter het bestuur ziet het ook graag waargemaakt door EuroParcs !

Hierbij een korte samenvatting van de besproken onderwerpen

Organisatie Resort Brunssumerheide:
Er is een vacature geplaatst voor een vaste parkmanager voor Resort Brunssumerheide die dan vooral moet gaan optreden als een gastheer.
Tevens zal er een vacature worden geplaatst voor een 2e technische man naast Leon Wentink zodat Leon zich meer kan gaan richten op de Service waarbij de 2e man vooral voor preventief onderhoud van het park maar vooral ook voor de chalets aangesteld zal gaan worden.
Wilbert gaf mee dat er veel is uitbesteed aan veel partijen maar dat het toezicht, eigenaarschap en het nemen van verantwoordelijkheid niet goed is ingericht.
De nodige contracten met onderaannemers zijn om die reden nog niet verlengd (bijvoorbeeld JRL groen onderhoud).

Ontwikkeling Park en Chalets:
Wilbert is van mening dat uit dit park veel meer rendement gehaald kan worden door het verbeteren van de algemene uitstraling van het park in combinatie met goed onderhouden chalets en samenwerking met de “Leisure sector” in Zuid-Limburg. Gedacht wordt dan onder andere aan acties met verhuur in combinatie met golf.

Het preventieve onderhoud op de chalets is de afgelopen jaren niet goed uitgevoerd vanuit EuroParcs. Door een betere preventieve onderhoud en uitstaling kunnen voor de chalets ook hogere huurprijzen worden gevraagd, wat uiteindelijk ten goede komt aan de eigenaar.

Brief email Jeroen Knols van 28 december 2021:
Dit onderwerp is besproken en het ongenoegen hierover is door het bestuur uitgesproken. De schrijver van deze brief is niet Jeroen Knols, maar Andries Bruil. Op korte termijn gaat het bestuur in overleg met hem. Wij zullen de individuele leden, die deze brief/email hebben ontvangen, een advies geven hoe alvast te reageren op deze brief.
Jeroen Knol is wel diegene die verantwoordelijk is voor de eigenaren, maar daarboven staat Andries Bruil die de opdracht tot het gewraakte schrijven heeft gegeven.

Ontwikkeling, beheer, onderhoud en schoonmaak:

* Er wordt een meerjaren onderhoudsplan opgesteld waarin het complete onderhoud van het park inclusief het onderhoud van de chalets wordt opgenomen;
* Er worden nieuwe dagen (2x per jaar) ingepland voor een schouw met dan in de hand het meerjaren onderhoudsplan. Hierbij zal dan een afvaardiging zijn vanuit het bestuur, inclusief Flip Italie, en de parkmanager als ook de Technische Dienst en schoonmaak vanuit EuroParcs;
* Controle op schoonmaak door CSU zal gaan plaats vinden door de 2 dames van de receptie. Zij zullen een 2e controle na de schoonmaak uitvoeren, zodat de kwaliteit van de schoonmaak omhoog gaat;
* Het groepsgebouw is stopgezet. Wilbert vindt dit niet passen op dit park en er wordt onderzocht naar andere opties. Bijvoorbeeld voor mensen die op zoek zijn naar een overnachting voor 1 of 2 nachten (fietsers);
* De vijvers krijgen groot onderhoud waarbij het stank veroorzakende vuil en slib afgevoerd wordt. Wat Wilbert aangeeft zou dat 1x in de 2 tot 3 jaar moeten gebeuren. Door het matige onderhoud in het verleden lopen de pompen ook steeds vast en dicht door het slib. Dit zal worden meegenomen in het totale onderhoudsplan;
* De wisseldagen gaan veranderen zodat je op 7 dagen per week moet kunnen aankomen (hotel beleid). Als bijvangst hiervan wordt de druk op de schoonmaak verlaagd en daarmee de kwaliteit wellicht beter;
* Bij de dierenweide worden nieuwe verblijven geplaats en zal ook het hekwerk deels worden aangepast;
* Bij de parkeerplaats beneden zal nieuwe tijdelijke huisvesting worden gemaakt voor onderhoud en schoonmaak. Het eerdere plan vanuit Coen Prince om de huisvesting van de schoonmaak en TD te verplaatsen richting de dierenweide gaat niet door;
* De straatverlichting wordt meegenomen in het totaal plan. Op korte termijn zal worden hersteld waar nodig;
* Oplaadpunten elektrische auto’s zal door EuroParcs breed worden uitbesteed aan 1 partij waarbij op de parkeerplaatsen (nabij de afval containers) een aantal oplaadpunten worden gecreëerd. Hierbij moet dan ook de stroomvoorziening worden aangepast;
* Op diverse plekken in het park zijn inmiddels de zakjes voor hondenpoep geplaatst.

Veiligheid
* De uitbater van Restaurant de uitvlucht, Rick van der Kraan, is tijdelijk aangesteld om mede toezicht te houden op het park en zal regelmatig een ronde lopen. Ook spreekt hij de “hangjongeren” aan bij overlast;
* Het complete camera systeem wordt vervangen, verbeterd en uitgebreid;
* De punten van de toegangspoort worden snel opgelost zodat de poort in de avond uren dicht kan.

Afronding openstaande acties NZW 2015-2019
Wilbert heeft tijdens het overleg opdracht gegeven aan Marjolein Killaars om de openstaande acties uit te voeren. Dat zijn:
* Asfalteren vanaf de receptie tot toegangspoort
* Stukje zijweg bij chalet 32/33. (vergeten bij uitvoering)
* Herstel stukje asfalt (nu al kapot bij woning 180) en controleren van huidige kwaliteit reeds aangelegd asfalt (Garantie)

Ontwikkeling NZW en Parkkosten:
Op dit punt heeft het bestuur ondersteuning vanuit Max van Kelegom. Wilbert de Rijt heeft ervaring hoe dit op een andere wijze is opgepakt vanuit Droomparken.
Deze werkwijze zal worden gedeeld met Max en Harry en zij zullen dit onderwerp verder bestuderen. Het positieve is dat er samen naar een goede, toekomst vaste, oplossing wordt gezocht.

Met vriendelijke groet,
___________________________________________
Belangenvereniging Resort Brunssummerheide
Secretaris: John Hoogenboezem
Email: secretaris@eigenarenbrunssheim.nl
Website: http://www.eigenarenbrunssheim.nl/

Reageer op: Bericht bestuur 16 november 2020

jpeeftinck — Tue, 17 Nov 2020 09:33:15 +0000

Wat betreft vraag 6: het schilderwerk van de houten chalets is voor eigen rekening, wij hebben ons chalet dit voorjaar zelf gebeitst. Aan de sporen van hogedrukreinigers op het hout te zien worden de houten chalets ook eenmaal per jaar schoongespoten.
R Eeftinck – van Rongen, 215

Bericht bestuur 16 november 2020

Hoogenboezem — Mon, 16 Nov 2020 20:49:58 +0000

Na aanleiding van het bericht vanuit het bestuur op 28 september 2020 heeft het bestuur diverse vragen ontvangen, waarvoor onze dank.
In onderstaande opsomming de gestelde vragen met daarbij de antwoorden. Diverse vragen zal het bestuur verder bespreken met het parkmanagement

* Vraag 1:
Oplaadpalen voor elektrische auto’s
Een lid had bezoek en de dichtstbijzijnde laadpaal was bij een sporthal in de plaats Brunssum.
Vraag en verzoek aan EuroParcs om te voorzien in een aantal algemene parkeerplaatsen met oplaadpalen.

Antwoord:
Dit onderwerp is door het bestuur in het 2e kwartaal van dit jaar onder de aandacht gebracht bij de parkmanager. Het plaatsen van laadpalen is niet zo eenvoudig doordat de infrastructuur op het park niet toereikend is, waarbij de vervanging en/of aanpassong ervan een grote investering is. Tijdens het laatste overleg met de parkmanager is ons meegegeven dat EuroParcs in gesprek is met een bedrijf waarbij de doelstelling is dat dit bedrijf voor alle parken deze dienstverlening gaat verzorgen. Het bestuur bespreekt dit verder met de parkmanager tijdens het volgende overleg.

* Vraag 2:
Ervaringen verkoop chalet
Aan alle leden de vraag om hun ervaringen te delen op het forum van de website over de verkoop van of het te koop aanbieden van een chalet

Antwoord:
De vraag is helder. Het bestuur heeft op de website de mogelijkheid geboden om de ervaringen met elkaar te delen.

* Vraag 3:
Schoonmaak
De vraag aan EuroParcs is dat de eigenaren op de hoogte worden gestel d wanneer de grote schoonmaak staat gepland en dat de eigenaar in de gelegenheid wordt gesteld in een controle hierop (eventueel samen met de parkmanager). De eigenaren ervaren de schoonmaak als slecht en ondermaats.

Antwoord:
Het bestuur zal tijdens het volgende overleg met de parkmanager dit onderwerp bespreken met het verzoek dat de eigenaar een controle mag uitvoeren na de grote schoonmaak en eventueel in bijzijn van een medewerker vanuit EuroParcs en/of CSU.

Schoonmaak in algemene zin blijft een onderwerp wat het bestuur op de agenda zet tijdens het overleg met de parkmanager. Tijdens het laatste overleg met Coen Prince heeft Coen aangegeven een proef te willen starten nadat de gast heeft ingecheckt brengt EuroParcs een kort bezoek aan de gast met de vraag of alles naar wens is. Hiermee wordt direct gehoord hoe de schoonmaak door de gasten wordt ervaren en kan er direct op worden ingespeeld.
Het bestuur zal aan de nieuwe parkmanager vragen wat de ervaring hierin zijn, en/of deze proef ook is gestart.

* Vraag 4: Tuinonderhoud
Het jaarlijkse tuinonderhoud bedraagt (€ 972,27 ex BTW). De hoogte van dit bedrag in combinatie met de werkzaamheden welke er voor worden uitgevoerd wordt als erg matig ervaren. Het gras en onkruid staat regelmatig erg hoog.

Wat betreft de tuinen van de chalets, zien we veel verschil in de mate van onderhoud. Waar de eigenaren zelf regelmatig komen, ziet het er goed tot redelijk uit.
Maar waar chalets enkel en alleen voor de verhuur bedoeld zijn (dus als investering/rendement), liggen de tuinen er vaak slecht bij. Niet onderhouden en geen borders met groen. Enkel gras, als dat er al staat. Ook boompjes die geplant waren en die dood zijn gegaan, worden niet vervangen. Voor huurders die in deze woning komen is het ook niet leuk om in een niet onderhouden tuin zijn vakantie te vieren.

Antwoord:
Dit jaar zijn mede vanuit Flip Itlalie, al veel punten onder de aandacht gebracht bij het parkmanagement en ook tijdens de 2x-jaarlijkse schouw staat dit punt continu op de agenda.
Het bestuur zal dit onderwerp in het volgende overleg met de parkmanager nogmaals onder de aandacht brengen.

* Vraag 5: Huuropbrengsten
Huuropbrengsten zijn soms erg laag. Nog geen 7,50 per nacht omgerekend. In het reserveringsoverzicht staat dan bijvoorbeeld, “EP Veiling”. Blijkbaar worden er veilingen gedaan voor de gunstigste prijs voor de huurder. Dat zijn prijzen waarvoor we de GWE etc. er nog niet eens uit halen.
Antwoord:
EuroParcs probeert (buiten de seizoenen), middels gerichte acties, de chalets onder de aandacht te krijgen bij operators en hierbij worden soms lage prijzen aangeboden welke worden afgestemd met de marktomstandigheden op dat moment. Dit zijn acties en keuzes vanuit EuroParcs.
Het is ook voor een ieder persoonlijk welk contract er is afgesproken met het parkmanagement.
Indien de eigenaar een vast rendement heeft is het aan EuroParcs welk verdien model zij hierop zetten en of zij het tegen zeer lage prijzen toch verhuren. Indien de eigenaar een variabel rendement heeft kan het buiten de seizoenen soms laag uitkomen.
Het bestuur heeft ook geen zicht op alle individuele afspraken tussen u en het pak management (wat ook niet de bedoeling is). Het is voor het bestuur ook lastig in te schatten wat de één als laag ervaart en waarmee de ander misschien heel tevreden is.

* Vraag 6: Schoonmaak buitenzijde chalet
Worden de houten chalets ook onderhouden aan de buitenkant ?

Antwoord:
Wij zullen dit punt bij het volgende overleg onder de aandacht brengen bij het bestuur. Wij weten dat kunststof chalets jaarlijks worden schoongemaakt. Echter als de vraag is of ook het schilderwerk van de houten chalets hier onder valt weten wij ook niet.

* Vraag 7: Upgraden park
In hoeverre krijgt het park een upgrade te doen voor het hele park. Nieuwe parken van EP zijn bv voorzien van allerlei luxe (zwembaden binnen en buiten) met speeltuinen voorzien van de nodige speeltoestellen

Antwoord:
EuroParcs heeft voor alle verschillende parken een marketing onderzoek uitgevoerd en richt zich per park op bepaalde doelgroepen waarop per park ook de faciliteiten worden ingericht.
Dit is in het laatste overleg met Coen Prince met het bestuur gedeeld.
Dit is echter in de communicatie vanuit EuroParcs nog niet goed gecommuniceerd naar alle eigenaren. Een zwembad en uitgebreide speeltuinen is niet passend in het beeld dat EuroParcs heeft voor ons park. EuroParcs is ook beducht voor de verantwoordelijkheid die meekomt met het aanbieden van dit soort faciliteiten.
Daarnaast wel goed om te weten dat indien EuroParcs zou besluiten om te investeren in deze faciliteiten dat het onderhoud dan als extra post terug komt in de NZW kosten welke dan terecht komt bij de eigenaar.

* Vraag 8: Parkmanager
Er is een nieuwe park manager aangesteld. Dat wederom teveel op zijn bordje krijgt (Zuid Limburg, België en Luxemburg). Lijkt ons slim als de directie investeert in een manager die een behapbaar pakket krijgt, zodat er niet volgend jaar weer een nieuwe komt

Antwoord:
De nieuwe inrichting van de organisatie voor de individuele parken is op dit moment nog niet duidelijk en het bestuur hoopt hierin ook zo snel mogelijk helderheid in te krijgen.
Op dit moment is door EuroParcs Marjolein Killaars vrijgemaakt voor alle vragen vanuit de eigenaren voor de parken in Brunssum en Susteren. Bereikbaar op telefoonnummer 088-0708231

* Vraag 9: Stookverbod
Een verbod op het stoken van hout in welke vorm dan ook en dat dit wordt verboden op het park

Antwoord:
Dit is een probleem met haken en ogen. In tegenstelling wat is voorgeschreven in het parkreglement zijn er eigenaren die stoken wat conform de reglementen verboden is.
De parkmanager heeft hierover gesprekken gehad met enkele eigenaren, wat op de nodige weerstand en “dreigementen” heeft geleid.
De “stokers” dreigen naar buiten te treden met historisch gegroeide werkelijkheden t.o.v. van enkele eigenaren. Deze historisch gegroeide werkelijkheden zijn bij alle betrokken partijen al sinds jaar en dag bekend en worden, zolang het blijft bij wat het is, stilzwijgend gedoogd. Daar reuring over maken is echter onwenselijk gegeven de onvoorspelbare consequenties.
Heel vervelend allemaal maar wat te doen is daarmee een heikel punt.

namens het bestuur,

___________________________________________
Belangenvereniging Resort Brunssummerheide
Secretaris: John Hoogenboezem
Email: secretaris@eigenarenbrunssheim.nl
Website: http://www.eigenarenbrunssheim.nl/

Bericht bestuur 28 september 2020

websitebeheer@eigenarenbrunssheim.nl — Mon, 28 Sep 2020 19:45:13 +0000

Beste Leden

* ALV vergadering:

In april is door de landelijke ontwikkelingen van het Covid-19 virus de ALV niet doorgegaan, en is vanuit het bestuur gemeld om deze te verplaatsen naar medio oktober 2020.
Het bestuur heeft met elkaar overlegt, maar gezien de huidige situatie met het Covid-19 vindt het bestuur het niet verantwoord om de ALV in oktober te laten plaats vinden.
Wij als bestuur vinden dat de gezondheid van een ieder op de eerste plaats moet staan, en hebben het voorstel om de ALV van 2020 te verplaatsen naar april 2021.

Wij hopen op uw begrip en instemming.

Om toch alle leden de gelegenheid te geven om vragen te stellen heeft het bestuur hierin het volgende voorstel.
Ieder lid, welk een vraag, opmerking of idee heeft stuurt deze per email naar het secretariaat (secretaris@eigenarenbrunssheim.nl) en uiterlijk voor 15 oktober.
Na 15 oktober komt het bestuur bij elkaar en zal alle vragen verwerken in 1 document (zonder daarbij te vermelden wie de vraag heeft gesteld) en zal trachten alle vragen medio eind oktober te beantwoorden en deze te sturen naar alle leden, via onze website.

* Parkmanager Coen Prince:

Per 1 september heeft de parkmanager, Coen Prince, EuroParcs verlaten. Wij waren hierin enigszins in verrast. Mede omdat het bestuur zichtbaar merkte dat de samenwerking tussen de parkmanager en de belangenvereniging Brunssheim op een positieve manier verliep.

Het bestuur heeft inmiddels kennis gemaakt met Wilbert de Rijt, welke de eindverantwoordelijke is voor de parken in België, Luxemburg en Zuid-Limburg.
Wilbert is bij EuroParcs terecht gekomen door een overname van parken vanuit Waterland. Zoals u weet heeft Waterland ook een meerderheidsbelang in EuroParcs.
Deze kennismaking heeft plaats gevonden tijdens de 2-jaarlijkse schouw op 22 september, en de eerste indruk hierin was positief.
Wilbert de Rijt heeft uitgesproken dat hij zich eerst wil verdiepen in alle openstaande actie- en agenda punten welke door het bestuur zijn besproken en uitgezet met Coen Prince, en heeft tegelijkertijd uitgesproken om op korte termijn een vervolg afspraak in te willen plannen met het bestuur.

Wij zullen u op de hoogte houden van deze ontwikkelingen.

* Wijzigen wachtwoord op de website:

De afgelopen maanden hebben diverse leden ingelogd op de vernieuwde website en kwam een enkel lid erachter dat u het wachtwoord was vergeten.
Vanuit beheer kunnen wij dan een nieuw wachtwoord aanmaken, zodat de leden weer kunnen inloggen.
Echter op de website functioneerde nog niet goed om daarna zelf het wachtwoord naar uw eigen keuze te wijzigen.
Dit is inmiddels opgelost en bij Mijn gegevens kunt u uw wachtwoord weer zelf instellen en wijzigen.

Lukt dit nog niet of u bent uw wachtwoord en inlog gegevens kwijt, schroom niet om even een bericht te sturen naar secretaris@eigenarenbrunssheim.nl en wij helpen u om weer in te kunnen loggen.

Met vriendelijke groet,